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“你来得正好,我要换座位,我好声好气地商量这个人竟然不换,你告诉他,让他立刻把44B的位置给我让出来,这个位置我要坐。”帅哥大声道。“请你们都把自己的票都出示一下。”乘务员经常处理这种事情,一听就知道怎么回事,可是知道归知道,流程还是要做的,矛盾还是要解决的。
李居胥第一个把票拿出来,乘务员拿出一台仪器扫描了一下,对了对李居胥的脸,点了点头,然后查看帅哥两个人的票。女子的票没有问题,44C,人对得上,但是帅哥的票是32B,根本不在这一排。她把票还给两人,对帅哥道:“先生,你的位置在32B,飞船即将起飞,请回到自己的座位上去。”
“我刚才说的话你没有听见吗?你耳朵聋了吗?我要和我女朋友坐在一起,我们是一起的,我女朋友的位置是44C,所以我要坐在44B,必须坐在一起,懂不懂?你立刻让这人赶紧离开,把44B空出来,听明白了吗?”帅哥怒道。
他还以为乘务员过来了,问题马上就可以解决,没想到乘务员竟然不给他解决问题,他很生气。
“先生,这位32B座位的乘客想与你更换座位,请问你是否同意?”乘务员的脾气很好,虽然被骂了,该处理的问题还是要处理。
“不愿意,我最后说一遍,不愿意换座位。别来吵我好吗?这就是你们航空公司的态度?打扰无辜的乘客?”李居胥不耐烦了。这个帅哥一看就知道属于家里被惯坏了的人,走在社会上还以为人人都要让着他,这种人,就是没吃过亏,否则就不会如此无理取闹了。
“不好意思,先生,请给我一点时间我会把事情处理好的。”乘务员的脸上依旧保持甜甜的笑容,转头对帅哥道:“先生,这位先生并不愿意让出自己的座位,根据《航空法》,每位乘客都应该坐在自己的座位上,请您回到自己的座位好吗?”
“不行,我就要和我女朋友坐在一起,这件事情必须解决。”帅哥不愿意妥协,他的声音很大,整个船舱的客人都看着这边。
“先生,既然你要和女朋友坐在一起为什么买票时候您不买连票呢?”乘务员很头疼,这种客户听不见意见,最不好对付,对方只活在自己的世界里。
“如果能买到连票的话,我会找你吗?我找你来是解决问题的,不是让你来质问我的?你能不能解决问题,如果解决不了,就让能解决的人出来,如果都解决不了,我立刻投诉你们公司,服务态度太差,乘客最基本的诉求都满足不了。”帅哥怒道。
乘务员的脸色变了一下,眼中闪过一丝薄怒,果然,最不想看见的事情还是发生了,帅哥要行使自己的投诉权利了。
“先生请你冷静一下,座位是出票系统决定的,座位属于每个乘客的专属座位,这是具有合法性的。如果客人愿意换座位,属于情分,如果不愿意换,谁也不能强迫。要不,您稍等一下,我问问其他的客人,能否让出两个连着的座位?”乘务员很快恢复冷静,只不过脸上的笑容没有那么甜美了。
少了亲切,只有标准的职业化。
“不行,我就要这个位子!”帅哥很固执。
“先生,换座位需要遵循自愿原则,44B乘客已经明确拒绝了换座位的请求,你如果想要和女朋友挨着一起做,只能尝试其他的座位。”乘务员道。
“我说过,我只要这两个座位。”帅哥一字一顿。
“先生,如果您是这种态度的话,只会让问题无法得到解决。”乘务员忍着不悦道。
“解决问题是你们的职责,我花了钱买票,你们就必须提供服务,为每一位乘客解决问题。”帅哥大声道。
“走不走?不走让一边去,别堵在过道上,上坟吗?”后面进来的乘客占了好一会儿了,不耐烦地冲着帅哥喊道。
“你他妈的——”帅哥敢说了四个字就迎上一双凶狠无比的眼神,后面的话顿时说不出来了。
“你他么的骂谁,你再说一遍?”后面的乘客身高两米,虎背熊腰,脸上有几道伤疤,三角眼犹如毒蛇,浑身上下都透露着我不好惹的气息。
帅哥嘴巴颤抖,脸色发白,一个字都说不出来。和女朋友一起,身体紧贴座位,尽量让出过道,让空隙大一点,好让大汉通过。
从两人身边经过的时候,大汉扫了帅哥一眼,似乎还想骂了两句,终究是没有骂,找到自己的位置坐下。后面的乘客也因为大汉的原因,顺利通过,没有堵着过道了。
“把你们领导交过来,我要投诉,温淑怡,编号341619,你的服务态度太差。”帅哥见到大汉没有关注这边,又支棱起来了,咬牙切齿。他是把对大汉的怒气都发泄到了乘务员的身上。
乘务员自然明白怎么回事,却没办法拒绝帅哥的要求,只能把乘务长给叫过来。
“先生,请问有什么可以帮助你的?”乘务长二十七八岁的样子,前凸后翘,身材火爆。明显更加老练和沉稳,言行举止都散发着成熟的味道。
“我要这个座位,44B,和我女朋友坐在一起,我女朋友的座位是44C。”帅哥的口吻不是商量,是命令。
温淑怡低声快速地把事情的经过向乘务长汇报了一遍。
“先生,更换座位需要双方都同意,除非是自愿,否则任何人都无权要求他人强制更换座位,我们乘务员也是一样。飞机马上起航了,还请两位尽快入座,回到自己的座位号码!”乘务长只是看了李居胥一眼,就知道更换座位没戏了,所以连询问一声都省略了。
“你什么意思?我的要求就不是要求?你们就是这样对待乘客的?你知道我是谁吗?你信不信我一个电话就能让你失业?我命令你,立刻把座位给我安排好,否则别怪我不客气。”帅哥的脸色变了了。
温淑怡的能力不行,但是态度还是可以的,乘务长不一样,态度恶劣,他讨厌这个乘务长。
“先生,要不,你看这样行不行?我问问其他乘客,看是否有人愿意让出两个挨着的座位,这样就不耽误您和女朋友坐在一起的愿望了。”乘务长提出了一个方案。
“你听不懂人话吗?我就要这两个座位,44B和44C,其他的都不要。”帅哥大声道,周围的客人都看出来了,他是在赌气。
“叫两个乘警过来。”乘务长对着对讲机喊道。
“谁他么让你叫乘警的。”帅哥一下子被激怒了,抬手就是一巴掌,又快又急。乘务长动作敏捷,千钧一发之际,身体后仰,竟然躲开了这一巴掌。可是,她躲开了,站在她边上的问温淑怡就遭殃了,掌风凌厉,罩着她的脑袋扫了过来。
就在巴掌距离温淑怡娇嫩的脸颊一公分的位置时候突然停下来了,不是帅哥良心发现,而是一只手抓住了帅哥的手腕,大家顺着手看过去,赫然是44B座位的乘客,谁都没有看见他什么时候站起来的。
温淑怡这才反应过来,惊呼一声,连退两步,脸色煞白,全是后怕。李居胥放开帅哥,而这个时候,乘警也赶到了,速度很快。
“先生,现在最后问你一遍,回不回自己的座位上去?”乘务长已经完全没有了对待乘客的温柔语气,声音冰冷,如看犯人。
“你,你给我等着。”帅哥紧紧握着拳头,看着左右两座大山一样钳制的乘警,他只能压下满腔怒火,灰溜溜回到了自己的座位上。
她的女朋友更是不敢说话,老老实实坐在44C的座位上。
“请系好安全带,谢谢!”乘务长礼貌地提醒,不过,听在帅哥的耳中,更像是威胁。帅哥黑着一张脸照做,牙齿几乎咬碎了。
44A也就是靠窗位置的乘客几乎是卡着点上来的,是一位学生。留着齐肩短发,一张清秀无比的瓜子脸,琼鼻樱唇,皮肤如雪,一枚小萝莉。走得太急,短裙一晃一晃,拖着一个小号的粉色行李箱,LOGO是一匹双峰骆驼,旅行器材之中的流云,别看小小的行李箱只有30L左右,能换一套房。乳白色双肩背包是喜马拉雅的,同样是奢侈品,还有一个小的手提包,流云的。
女孩子出门的东西总是比较多,哪怕是小女生。虽然李居胥提前收起了双腿,还是被行李箱碰了一下。
“不好意思!”女生红着脸看了李居胥一眼,眼中满是歉意,一双手都不知道该放哪里。
“没事!”李居胥摇了摇头。
就剩下一个座位了,但是女生还是拿出票仔细对了一下才坐下。马上又站起来了,行李箱太占位子了,头顶有专门放行李的柜子。一米五几的身高托举行李箱对她来说很吃力,空姐本来应该帮忙的,但是这会儿不知哪里去了。
双臂高举,浅灰色的衬衣抬高,空荡荡的,一抹蓝色耀眼,编织的是某种豆蔻植物,白色蕾丝边。
女生垫着脚尖,又细又白的腿,没有穿丝袜,绷得很直。宛如刚刚从池塘里挖出来的莲藕。
“我来吧!”李居胥单手接过行李箱放进暗格里面,扣好卡扣固定好。
“谢谢你,师兄!”女生的声音软软糯糯的。
果然是学生,只有学生喜欢称呼比自己大的为师兄或者师姐。
“举手之劳!”李居胥微微一笑,女生的笑容清纯得如天上冰雪,又仿佛雨后路边盛开的小花,娇嫩、清新。
“无事献殷勤!”右边传来一声嘀咕,是44C,帅哥的女朋友。李居胥看了她一眼,她抬头看着舱顶,仿佛那句话和她无关,耳朵却竖着的。
“师兄,我请你吃东西。”女生拉开双肩包的拉链,里面全部都是零食。鸡腿、鸭爪、魔芋、小鱼干、辣条、酒鬼花生、酸枣糕……还有水果。学生的世界就是那么的单纯,你帮了我,我就得感谢你,感谢的方式就是请你吃零食。
“谢谢!”李居胥犹豫了一下,拿了一个蛇黄果。老实说,他并不喜欢吃重口味的零食,特别是腌制类的,比如泡椒凤爪。
“师兄多拿一点嘛,我一个人吃不完。”女生的眼睛很大,亮晶晶的。
“刚吃完早餐,现在不饿,够了。”李居胥晃了晃蛇黄果,这是他最喜欢吃的水果之一。
“零食是消遣时间的,吃不饱的,师姐,一起吃,别客气。”女生把小桌面打开,倒了一堆零食在上面。她以为右边的帅哥的女朋友是和李居胥一起的,歪过脑袋打招呼。笑容羞涩之中带着热情。
女子冷着脸,不回应仿佛没听见。
“不认识!”李居胥耸了耸肩。
“不好意思啊师兄,您是哪所学校的?”女生吐了吐舌头,十分可爱。
“已经光荣地转入了社会大学。”李居胥道。
“原来师兄已经毕业了,我是京都女子学院大二的,我叫顾南枝,师兄怎么称呼?”女生看着害羞的模样,话还挺多。
“李居胥!”李居胥犹豫了一下还是没有隐瞒,那双大眼睛清纯真挚,他实在不忍心撒谎。
“居胥,是封狼居胥的意思吗?”顾南枝的眼睛亮起来了,颇有些崇拜的意味。
“应该是吧,名字不是我取的,我也不是很清楚。”李居胥对于自己名字的含义是真不清楚。
人员全部到齐,舱门关闭,空姐再一次提醒大家系好安全带,妥善保管好个人物品、关闭手机等电子产品等等。
现在的技术,手机等电子产品关不关机都不影响了,但是不怕一万就怕万一,哪怕是0.00001%的概率,次数多了,也会成为事故,只要不是0,都存在安全隐患,小心无大错。
宇宙飞船腾空而起,窗外,双子星以肉眼可见的速度变小,最后完全消失在了视野之中。
飞船进入轨道后,稳定下来,乘客们纷纷拿出手机或者电脑,开机。大部分旅客都是孤身一人,周围的人都不认识,电子产品就是最好的打发时间的东西。不过,有的人却不这么想,那个帅哥,不断按铃呼叫乘务员。
“一杯可乐,谢谢!”
“这是常温的,我要冰可乐。”
“不好意思,我现在不想喝可乐了,能给我倒一杯饮料吗?”
“我要的是青梅汁,你却给我橙汁,我不喜欢和橙子,你到饮料之前不会先问清楚吗?这就是你们的服务素质?一点都不能为客户着想,换一杯!”
……
温淑怡不停地为帅哥服务,根本没有时间服务其他的客人,客舱内开着空调,温淑怡的额头上却冒出了细密的汗珠。
“能把空调开大一点吗?太热了!”
“给我一跳毛毯!有点冷了!”
“麻烦给我一杯45℃的白开水,能不能快一点,不知道的人还以为你回双子星取水去了。”
……
不少客户都皱起了眉头,帅哥的这种行为,虽然都在规则范围之内,但是明显是在报复,可是,大家都怕麻烦,没有一人站出来。这个时候,李居胥站出来了,他拿出手机,对准帅哥。
“帅哥,笑一个,给你留下一个最美的笑容,在网络上才能获得更多粉丝的关注。从你按铃开始,我就一直在录像,你说,如果我把这段视频发给任何一个网红或者主播,他们会不会感兴趣呢?”
“你找死!”帅哥瞬间脸色大变。
“你要打我吗?”李居胥笑眯眯地看着他。
“你是谁?有种的报出名字来。”帅哥怒道,声音很大,整个舱内都听见了,就算是戴着耳机的人都抬起了头,他急了。网络暴力的威力他很清楚,这段视频如果放出去了,他绝对会社死。
这件事,他知道自己理亏。
两个身材魁伟的乘警一前一后出现,刀子般的眼神盯着帅哥,舱内发生的事情,他们一清二楚,只是因为帅哥没有违规,他们也不能做什么,但是不表示他们认同帅哥的做法,帅哥如果敢动手,性质就不一样了。
在宇宙飞船行事的过程中动手,轻则扰乱公共秩序,重则寻衅滋事,危害公共安全,那是可以判死刑的。帅哥如果真敢动手,那就是捡来的功劳。
帅哥一张脸涨得通红,却终究是不敢动手,气呼呼坐下,之后就安静了,再也不敢作妖了。他这种人就是外强中干,欺软怕硬。
“谢谢您,这是专门给您做的。”温淑怡却主动出来了,给李居胥送上了一块精美的蛋糕。因为李居胥是在中间的座位,她弯腰前倾,本来隐秘的沟壑豁然开朗,波涛汹涌,蓝色丝巾轻摇。
一双迷人的眸子仿佛会说话,笑容甜美,淡淡的香气,有点像桂花,很好闻。
“曾经,我也是三好学生!”李居胥愣了一下才接过蛋糕,用了很大的毅力把目光移开。紫色蕾丝,竟然是半隐藏式的,内秀!
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